Основы коммуникации с подчиненными.
Тренинг отвечает на актуальные вопросы человеческих коммуникаций в бизнесе. Понимание себя и понимание других, знание и нахождение в своей роли, искренность в сочетании с нацеленностью на результат повысят эмоциональную компетентность руководителей.
4 – 5 сентября 2024 г., Санкт-Петербург/онлайн
Тренинг проводит — Лариса Сергеева, бизнес-тренер, предприниматель, бизнес-психолог. Опыт руководства сотрудниками более 20 лет. «Участники моих тренингов отмечают высокую связь с практикой, доступное, простым языком изложение материала, системный подход к теме и легкую, доброжелательную атмосферу на занятиях».
1. Роли начальника, починенного: кто мы друг для друга?
— Обязанности и ответственность руководителя и подчиненных.
— Понятие и функции ролей.
— Признаки выхода из роли. Как держаться своей роли и не давать другому выходить их своей?
— Распределение ответственности.
2. Основные виды коммуникации руководитель—подчиненный.
— Постановка задачи.
— Обратная связь.
— Мотивирующая беседа.
3. Инструменты эффективной коммуникации.
— Активное слушание.
— Беседа с использованием коучинговых вопросов.
— Коммуникация на уровне «Взрослый-Взрослый».
4. Эмоциональная компетентность.
— Чувства базовые и социальные
— Как справляться со своими чувствами в рабочем процессе. Основы экологичного проживания чувств.
— Как быть с чувствами других людей?
5. Беседа с недовольным сотрудником.
— Цели и задачи бесед с сотрудниками.
— Подготовительный этап.
— Разбор алгоритма беседы с негативно настроенным работником.
— Тренировка и обсуждение сложных моментов.
6. Конфликты в коллективе.
— Виды конфликтов, профилактика конфликтов.
— Медиация как способ разрешения конфликтов.
Стоимость очного участия в тренинге — 25 500 рублей. (без НДС, исполнитель применяет УСН), стоимость онлайн участия – 19 500 рублей, для участия нужно подать заявку в свободной форме по электронной почте.
По окончании семинара слушателям предоставляются: сертификат об участии (с
указанием даты и темы); отметка в командировочных удостоверениях; закрывающие документы об участии.